1. 처리자
똑똑플러스 홈서비스를 운영하는 사업자는 큐루터입니다. 사업자등록번호는 292-18-01258입니다. 고객에게 보이는 서비스명은 똑똑플러스이고, 개인정보 처리자의 상호는 큐루터입니다.
개인정보 처리에 관한 문의는 전화(010-3249-1553) 또는 상담 접수로 남겨 주시면 확인한 뒤 안내합니다.
2. 수집 항목·목적
수집 목적은 상담 안내, 방문 일정 확인, 인증 파트너 연결, 파트너 가입 심사, 로그인 시 계정 식별입니다. 접수 경로마다 받는 항목은 아래와 같습니다.
- 빠른 상담 접수 — 이름, 연락처, 희망 서비스. 해당 서비스가 평수 기준이면 평수. 상담 안내에 씁니다.
- 상담 접수 — 이름, 연락처, 주소, 요청사항, 희망 서비스. 해당 서비스가 평수 기준이면 평수. 상담 안내와 방문 일정 확인에 씁니다.
- AI 상담 — AI 상담에 입력한 내용과 첨부한 사진·영상. 상담 분류·안내와 첨부 장면 설명 생성에 씁니다. 첨부한 사진·영상은 요청 정리를 위해 AI(Anthropic)가 분석하며, 미국 소재 Vercel Inc.·Anthropic PBC가 처리합니다.
- 방문 요청 — 이름, 연락처, 주소, 요청사항, 방문 희망 일정(날짜·시간대), 담은 서비스 항목. 해당하면 평수·거주 여부 등 현장 정보. 방문 일정 확인과 상담 안내에 씁니다.
- 요청서(업체 매칭) — 이름, 연락처, 주소, 요청 내용, 현장 사진, 고객이 확인한 사진·영상 설명, 희망 일정·예산 범위. 인증 파트너 연결과 일정 조율에 씁니다. 요청서 제출 때 기록하는 동의 버전은 2026-09-12입니다.
- 파트너 등록 — 업체명, 사업자등록번호, 대표자명, 연락처, 이메일(선택), 업체 소개(선택). 파트너 심사·계약·연락에 씁니다. 등록 때 기록하는 동의 버전은 2026-09-12입니다.
- 로그인·가입 — 이메일. 카카오 또는 Google로 로그인하는 경우 해당 서비스가 제공하는 계정 식별 정보. 계정 식별에 씁니다.
- 1:1 문의 — 제목, 본문. 해당 파트너에게 문의를 전달하고 답변을 안내하는 데 씁니다. 모든 문의는 비밀글이며 연락처 패턴은 저장 전에 가립니다.
- 시설 정기관리 문의 — 시설 유형、면적(선택)、희망 관리 주기、관심 서비스(선택)、지역、기관·상호(선택)、담당자 이름、연락처、이메일(선택)、현장 정보(선택). 상담 가능 여부 확인과 연락에 씁니다.
3. 보유·파기
수집 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 관련 법령이 보관 기간을 정한 기록은 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다. 업체 매칭에서 정한 기간은 아래와 같으며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 소비자 불만·분쟁처리 기록 3년과 맞춥니다.
| 기록 | 보유 기간 |
|---|---|
| 시설 정기관리 문의 — 시설 유형、면적(선택)、희망 관리 주기、관심 서비스(선택)、지역、기관·상호(선택)、담당자 이름、연락처、이메일(선택)、현장 정보(선택) | 상담 가능 여부 확인과 연락에 사용하며, 접수일로부터 3년 후 파기합니다. |
| 1:1 문의 — 제목, 본문, 파트너 답변 | 마지막 활동 후 3년. 기간이 지나면 문의와 답변을 파기합니다. |
| 요청서의 이름·연락처·주소·요청 내용·고객이 확인한 사진·영상 설명 | 요청 종료 후 3년. 이후 이름·연락처·주소와 고객이 확인한 사진·영상 설명을 파기하고 행은 계약 증거로 남깁니다. |
| 요청서 사진·대화 첨부 | 요청 종료 후 3년 |
| 대화 내용 | 요청 종료 후 3년. 응찰 확정본은 채팅과 별도로 더 오래 남습니다. |
| 인앱 알림 | 180일 |
| 유입 분석 이벤트 | 180일. 원문 IP·기기 정보는 저장하지 않고 일 단위 해시만 남깁니다. |
| 상담·방문 요청 | 목적 달성 시 파기. 법령이 정한 기간이 있으면 그 기간 |
| AI 상담에 입력한 내용과 첨부한 사진·영상, 고객이 확인한 장면 설명 | 목적 달성 시 파기. 단, 매칭 요청서에 저장된 고객 확인 사진·영상 설명은 위 요청서 보존기간 뒤 파기합니다. 법령이 정한 기간이 있으면 그 기간 |
| 파트너 등록 정보 | 해지 또는 탈퇴 후 목적 달성 시 파기. 법령이 정한 기간이 있으면 그 기간. 2026-09-02 이전 가입 건은 동의 시각이 없을 수 있습니다. |
4. 제3자 제공
개인정보를 제3자에게 제공하지 않는 것이 원칙입니다. 아래는 예외입니다.
- 법령에 따른 경우.
- 방문 일정이 잡힌 뒤 그 건을 맡은 현장 기사(내부 또는 협력)에게 방문에 필요한 이름·연락처·주소·요청사항을 안내하는 경우. 배정되지 않은 기사에게는 넘기지 않습니다.
- 업체 매칭에서 요청 지역·서비스에 맞는 인증 파트너(일반 요청 최대 8곳, 미니홈 지정 업체와 다른 업체 제안을 함께 받으면 최대 9곳)에게 아래 표의 후보 항목을 제공하는 경우. 이름·연락처·상세주소는 이 단계의 조회에 넣지 않습니다.
- 업체 매칭에서 고객이 제안을 선택한 때, 그 인증 파트너(업체)의 활성 구성원에게 아래 표의 선택 항목을 제공하는 경우.
- 1:1 문의를 작성하면 해당 파트너의 활성 구성원에게 제목·본문을 제공하여 문의 확인과 답변에 사용합니다. 마지막 활동 후 3년이 지나면 문의와 답변을 파기합니다.
| 구분 | 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 | 보유·이용 기간 | 동의 거부 시 불이익 |
|---|---|---|---|---|---|
| 후보 업체(선택 전) | 요청 지역·서비스에 맞는 인증 파트너(일반 요청 최대 8곳, 미니홈 지정+다른 제안 최대 9곳) | 지역(시군구)·요청 내용·사진·고객이 확인한 사진·영상 설명·희망일(이름·연락처·상세주소 제외) | 제안 작성 | 요청 종료 시 열람 종료 | 거부하실 수 있습니다. 거부하시면 업체 매칭을 이용할 수 없습니다. 상담 접수와 방문 요청은 이 동의 없이도 이용할 수 있습니다. |
| 선택한 업체 | 고객이 선택한 인증 파트너(업체)의 활성 구성원 | 이름, 연락처, 주소, 요청 내용, 사진, 고객이 확인한 사진·영상 설명 | 서비스 수행, 일정 조율 | 거래(요청) 종료 후 3년. 3장의 요청서 파기 기준과 같습니다. | 거부하실 수 있습니다. 거부하시면 업체 매칭을 이용할 수 없습니다. 상담 접수와 방문 요청은 이 동의 없이도 이용할 수 있습니다. |
선택 시점에 고객에게는 그 업체의 공개 정보와 연락처가 공개됩니다. 제공 사실은 요청과 업체를 짝 지은 기록으로 남기며, 정보주체가 누구에게 넘어갔는지 물으면 이 기록으로 안내합니다.
후보 업체에게 넘기는 정보는 화면에서 가리는 것이 아니라 조회 결과 자체에 포함하지 않습니다.
5. 대화 내용의 저장·열람
요청서에 붙은 대화방은 해당 요청이 종료된 뒤 3년 동안 보관합니다. 기산점은 수락·취소·만료·운영자 종료 시각입니다. 저장되는 본문은 마스킹본이며, 선택 전에 적힌 연락처 패턴은 저장 전에 가립니다. 은행명·계좌 문맥이 함께 있는 계좌번호는 전송이 차단되며, 그 밖의 연락처·번호는 가려서 저장됩니다. 대화 파기 시 첨부 파일도 함께 삭제합니다.
운영자는 분쟁·신고 처리 및 감사 목적으로 열람하며 열람 기록(관리자·시각·사유)을 남깁니다. 열람은 있고 수정·삭제는 없습니다.
6. 처리위탁
사이트 운영에 필요한 처리를 아래와 같이 위탁합니다. 위탁 범위는 각 행의 업무에 한정합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 소재 |
|---|---|---|
| Vercel | 사이트 호스팅 | — |
| Supabase | 데이터베이스·인증 | — |
| Resend | 이메일 발송(Resend, 미국) — 알림 메일 발송 시 | 미국 |
| 솔라피 | 알림톡 발송(솔라피) — 알림톡 발송 시 | 한국 |
| Vercel Inc. | AI 상담 요청 중계(AI Gateway)·첨부 장면 설명 요청 중계 | 미국 |
| Anthropic PBC | AI 상담 응답 생성·첨부 사진·영상의 장면 설명 생성 | 미국 |
관리자 설정에 따라 AI 상담 응답 생성에 쓰는 제공사가 다른 곳(OpenAI 등)으로 바뀔 수 있습니다. 바뀌면 이 목록을 갱신합니다.
7. 정보주체 권리
자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 지금은 공개 연락처가 없어 상담 접수에 ‘개인정보 권리 행사’라고 적어 주시면 됩니다. 그 요청은 방문 상담 접수와 따로 처리하며, 권리 행사를 위해 마케팅 상담에 동의할 필요는 없습니다.
8. 쿠키
로그인 세션을 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이용 행태를 분석하는 쿠키는 사용하지 않습니다.
9. 시행
이 방침은 2026년 9월 21일부터 시행합니다. 직전 판(2026년 9월 12일)은 시행일 전날까지 적용됐고, 아래 ‘이전 판 보기’ 는 2026년 8월 27일 판입니다. 요청서 제출 때 기록하는 동의 버전과 파트너 등록 때 기록하는 동의 버전은 모두 2026-09-12입니다. 그 이전 접수·등록은 당시 버전(2026-09-01·2026-09-02)으로 남습니다.
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1. 처리자
똑똑플러스 홈서비스를 운영하는 사업자는 큐루터입니다. 사업자등록번호는 292-18-01258입니다. 고객에게 보이는 서비스명은 똑똑플러스이고, 개인정보 처리자의 상호는 큐루터입니다.
개인정보 처리에 관한 문의는 전화(010-3249-1553) 또는 상담 접수로 남겨 주시면 확인한 뒤 안내합니다.
2. 수집 항목·목적
수집 목적은 상담 안내, 방문 일정 확인, 로그인 시 계정 식별입니다. 접수 경로마다 받는 항목은 아래와 같습니다.
- 빠른 상담 접수 — 이름, 연락처, 희망 서비스. 해당 서비스가 평수 기준이면 평수. 상담 안내에 씁니다.
- 상담 접수 — 이름, 연락처, 주소, 요청사항, 희망 서비스. 해당 서비스가 평수 기준이면 평수. 상담 안내와 방문 일정 확인에 씁니다.
- 방문 요청 — 이름, 연락처, 주소, 요청사항, 방문 희망 일정(날짜·시간대), 담은 서비스 항목. 해당하면 평수·거주 여부 등 현장 정보. 방문 일정 확인과 상담 안내에 씁니다.
- 로그인·가입 — 이메일. 카카오 또는 Google로 로그인하는 경우 해당 서비스가 제공하는 계정 식별 정보. 계정 식별에 씁니다.
3. 보유·파기
수집 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 관련 법령이 보관 기간을 정한 기록은 그 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 제3자 제공
개인정보를 제3자에게 제공하지 않는 것이 원칙입니다. 법령에 따른 경우, 그리고 방문 일정이 잡힌 뒤 그 건을 맡은 현장 기사(내부 또는 협력)에게 방문에 필요한 이름·연락처·주소·요청사항을 안내하는 경우는 예외입니다. 배정되지 않은 기사에게는 넘기지 않습니다.
5. 처리위탁
사이트 호스팅과 데이터베이스 등 클라우드 인프라 운영을 위탁합니다. 호스팅은 Vercel, 데이터베이스와 인증은 Supabase입니다. 위탁 범위는 인프라 운영에 한정합니다.
6. 정보주체 권리
자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 지금은 공개 연락처가 없어 상담 접수에 ‘개인정보 권리 행사’라고 적어 주시면 됩니다. 그 요청은 방문 상담 접수와 따로 처리하며, 권리 행사를 위해 마케팅 상담에 동의할 필요는 없습니다.
7. 쿠키
로그인 세션을 유지하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이용 행태를 분석하는 쿠키는 사용하지 않습니다.